Realme GT2 Proda Kronik Yeşil Çizgi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tarafıma ait Realme GT2 Pro marka cep telefonumda, normal kullanım esnasında ekranda dikey yeşil çizgi oluşmuştur. Bu durum, cihazın düşmesi, darbe alması veya sıvı teması gibi kullanıcı hatalarından kaynaklanmamıştır.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu sorunun dünya genelinde Realme GT2 Pro modelinde sıkça görülen kronik bir üretim hatası olduğu; Realme’nin de birçok ülkede (örneğin Hindistan) ve kısa süre önce Türkiye’de de ücretsiz ekran değişimi politikası uyguladığı, ancak bu uygulamanın yakın zamanda kaldırıldığı tespit edilmiştir.

Bu durum, firmanın hatayı üretim kaynaklı olarak zımnen kabul ettiğini göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün garanti süresi bitmiş olsa dahi, gizli ayıp niteliğinde olan bu tür üretim hatalarında üretici ve ithalatçı firma sorumluluk taşımaktadır.

Cihazın yetkili servis tarafından incelenmesini ve ücretsiz ekran değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.

Taleplerim:

- Cihazın ücretsiz olarak onarılması veya ekranının ücretsiz değiştirilmesi,
- Aksi halde bedel iadesi yapılması,
- Tüm masrafların karşı tarafça karşılanması.