to read complaints and reviews, or file yours.Realme Cihazlarının Arkasında Durmuyor.
11 Aralık 2021 de almış olduğum Realme gt 5g cihazı biranda kapandı ve açılmaz oldu. Cihazın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen. 3 yıllık cihazı kendi servisinde tamir edilsin diyerek yetkili servisine gönderdim. Servis ana kart problemi var dedi. Nasıl olur neden olur demeden 6 bin küsur servis ücretini kabul ederek tamir edin demim. Neredeyse 2 ay oldu hala ana kart tedarik edilemiyor. Realme müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Cevapların hepsi bir birinden garip ve anlaşılması zor cevaplar. Ana kart stoklarında yokmuş fabrikadan gelişi konusunda zaman bildiremiyorlar mış. Kısaca 1 yıl ana kart gelsin diye bekleyebilirim ya da daha uzun. İsterseniz telefonun ücretini verelim diyorlar ama fatura üzerinde yazan tutarı. Ben telefonu aldığımda dolar 7 TL idi şimdi 32 TL. Nasıl bir şirket kendi adını bu kadar kötüye çıkarmak için çabalar. 3-4 yıllık cihazın dahi arkasında duramayan bir şirket kendini sorgulamalı. Parasını ödeyerek hizmet alamıyoruz.
Uzun uğraşlar sonucunda Realme firması tarafıma fatura tutarını iade etmiştir. Ama burada etkili olan firmanın kendi cihazına verdiği değer mi yoksa benim Tüketici Hakları kanunun gerekli maddelerini araştırıp firmayı dava edeceğimi söylemem mı orasından tam emin değilim. Ama sonuçta ücret iadesini aldım. Teşekkürler...
