to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme firmasına ait telefon garanti süresi içinde ekranında boyuna yeşil bir çizgi çıkarak arıza verdi. KVK servise gönderdim. Servis parça değişimi için 20 iş günü telefonu bekletti. Yerine bir yedek telefon verelim teklifi yapılmadı. 20 iş günü sonra para iadesi kararı alıp ürünün bir yıl önceki fatura bedelini ödeyeceklerini söylediler. Ürün hala satışta olduğu için yenisi ya da misliyle değiştirilmesini talep ettim. İki buçuk ay oyalandıktan sonra bugün telefon iade için gerekli evraklar (ki bunlardan biri haklarımdan feragat ediyorum ve fatura kadar iadeyi kabul ediyorum yazan bir ibraname oluyor) sağlanmadığı için ürün işlem yapılmadan geri gönderilmiştir mesajıyla kargocu kapımıza geldi. Ürünü çocuğum aldı. Arka kapak açılmış ve kapatılmamış. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hakkımı orada arayacağım. Garanti bir hülyadan ibaret. Çakma telefonun kaçağını alın başınız ağrımasın. Komik olan firmayı arıyorum adres bilgisi soruyorum. Dilekçeye ekleyeceğim diyorum. Gizliymiş. Veremezlermiş. Yer altından firmalar.
Tüketici Hakem Heyeti 16 Eylül 2024 tarihinde firmadan savunma talep etti. Firma durumu savunamıyor olacak ki iki aydır kuruma cevap verebilmiş değil. Süreç uzadıkça gelişmeleri burada yazacağım.
Realme rezaletinde yeni seyir notları. Herhangi bir gelişme yok. Firma konu hakkında suskun. Telefonlar patır patır dökülürken şu garanti süresi bir bitse ulu manitu diye dualar ediyor. Ah keşke seninle işimiz bir bitse ve bir daha görüşmesek. Aklıma gelmişken Youtube.com videolarına yorum yazayım biraz. Ne kadar kıl koparsak kardır.
Değerli Müşterimiz, Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
İş yapıyor görünmek için rutin müşteri hizmetleri cümleleri ile cevap yazıyorsunuz. Tabi size olan güvenim hiç sarsılır mı yahu. Ben tanıdım sizi. Yasal süreye uyup zamanında Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap dahi veremiyorsunuz. Sıkıntı değil. Bu da bir tecrübe benim için. Nasıl olsa Aydın söke söke hakkımı alacağım. Mesele kaç kişiyi kurtarabilirim meselesi artık. Bekleriz no problem.
Evet konu yeni bir aşamaya geldi. Hakem Heyeti gelmeyen savunma üzerine duruşma kararı aldı. Ortada bir firma görünmediğinden kendi yolunda ilerliyor süreç. 200 günü geçti bu arada. Bunlardan ürün almak isteyenlere örnek olsun.
Evet. 200 günü aşkın süre sonunda bir sonuç alabildim. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu benim lehimde karara bağladı. Bu firma ile sorun yaşayacak bahtsız müşteriler yılmayın. Size verilen gereksiz tekliflere onay vermeyin. Karar metni her şeyi izah ediyor. Ha bir daha da bunlardan alışveriş yapmayın yaptırmayın tabi.
Kaptanın seyir defterine not; iş mahkemeye gidiyor. Telefonu da parasını da istemiyorum artık. Avukat ne alırsa löseve gidecek.
Realme 8 model telefonumu aldığımdan beri açılıp kapanma sorunu ile can sıkıyordu, kullanırken bazı uygulamaları da bozuyor, bazen sistem kendi kendine bozulup sıfırlanmadan açılmıyordu. Bir seneye yakın böyle kullandıktan sonra telefonum açılış ekranında tekrar başlıyordu. Garantiye yolladım, iş gü...
Realme GT2 marka ve model akıllı telefonu 19.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldım. Üzerinden iki ay bile geçmemişken ekranda piksel hatası belirdi. Realme müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim ve kargo ile KVK gönderdim. Cihaza KVK tarafından 08.09.2023 tarihinde kayıt açıldı üzerin...
Realme GT2 Pro model cihazımda ekran üzerinde sürekli çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun servise başvurmadan yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıktı. Sorun sürekli olarak devam etti ve cihazı 12 Mart tarihinde KVK Antalya servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücre...
Yorumlar (5)