Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Realme 10 Ekran Sorunumda Servis Ücret Talep Ediyor

profile
Alper
30 Ekim 2025 11:14
1.135

Realme 10 4g model telefonumun ekranında 10 Ekim tarihinde dokunmatik algılama problemi başladı. Cihazımda herhangi bir sıvı teması veya o anda bir darbe olmamasına rağmen, ekran tamamen çalışmaz hale geldi. Telefonumu 18 Ekim’de KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

KVK servisi, geçmişte yaşanan küçük bir düşme nedeniyle cihazda darbe olduğunu belirterek garanti kapsamı dışında işlem yapılabileceğini ve ekran değişimi için 5.027,48 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ancak dokunmatik sorunu, herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadan kendiliğinden başladı. Bu nedenle, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Realme müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Cihazımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-realme-10-ekran-sorunumda-servis-ucret-talep-ediyor-1.jpg
Alper
Alper
03 Kasım 2025 16:40

30 Ekim Perşembe günü Realme ekibinden Tuğba Hanım ile görüştüm. Kendisine konuyla ilgili detayları aktardım. Zaten dosyamın açıldığını ve en geç 31 Ekim Cuma günü dönüş yapılacağının garantisini verdi. Öncesinde tekrar bu şekilde gün bazlı bir söz verildiğini söylediğimde "Ben farklı bir birimden arıyorum, içiniz rahat olsun yarın dönüş yapılacak" dedi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Müşteri memnuniyetine zerre kadar değer verildiğini düşünmüyorum. Şu soruyu iletmek istiyorum. İlerleyen zamanlarda ben ve çevremden herhangi biri sizce Realme markasını tercih eder mi?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tuş Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Resul
12 Ağustos 2025 22:18
4.314
garanti-kapsamindaki-tus-arizasi-icin-yuksek-ucret-talebi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
1
Nizamettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nizamettin
26 Ağustos 2023 09:16
6.880
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Cihaz Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Serkan
07 Ağustos 2025 02:32
2.358
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Telefon Eğilmesi Sorunu

profile
Halil
21 Ekim 2024 10:54
5.750
Garanti Kapsamında Olmayan Telefon Eğilmesi Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Telefon Eğilmesi Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Telefon Eğilmesi Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Telefon Eğilmesi Sorunu
+3
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
24 Kasım 2023 19:23
2.491
Realme 8 Cihazım Garantiden Bozuk Geldi
Benzer Şikayet Yaz
Realme Kategorileri