Garanti Kapsamında Olmayan Telefon Eğilmesi Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan 01.08.2023 tarihinde aldığım Realme 10 256 GB telefonum, ev hanımı olan eşim tarafından evde bir kere cebine bile konulmadan kullanılırken eğildi. Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde, garantisinin olduğunu ve KVK teknik servise gönderebileceklerini söylediler. 2402051644 numarası ile KVK teknik servisten gelen cevap ise cihazda darbe ve kırık tespit edildiği yönündeydi. Onarım bedeli olarak 5354 TL istemektedirler. Asıl sorum şu;

1-) Ekranın kırık olmamasına rağmen ben neden para ödüyorum?
2-) Cihaz hangi kullanımdan dolayı eğilir?
3-) Kullanımdan değil de Realme marka cihazlarının kasası plastik olduğu için mi eğilme kronik problemi olur?

Garantisiz cihaz alın çünkü garanti tamamıyla yalan, kesinlikle hiçbir problem garanti kapsamına girmiyor.