to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tuş Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
Realme 12 Pro+ model telefonumun açma kapama tuşunda yaşadığım arıza nedeniyle 8 Ağustos’ta Media Markt aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihazımın yaklaşık 10 ay daha garantisi olmasına rağmen, bana ekran değişimi yapılması gerektiği ve bunun için 6872 TL ücret talep edildiği bildirildi. Oysa ben telefonu ekran arızası nedeniyle değil, yalnızca açma kapama tuşundaki sorun için göndermiştim. Ücreti kabul etmediğim için cihazım hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderiliyor.
Bu süreçte herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Cihazımın garanti kapsamındaki arızasının giderilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Form numaram: 2502424039.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Cevapları tatmin edici değil, power tuşunun değişebilmesi için ekranın değişmesi gerekebilirmiş. Yapmamak için masraf çıkarıyor olabilirler diyemiyor tabi. Neyse bilirkişiye gönderir sorarız
Basit bir tuş tamiri için ekran değiştirme gerekiyor mu gerekmiyor mu mahkeme karar versin
