Amazon'dan Razer Blackshark V2 Kulaklığının Geciken Teslimatı Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden 405-8374523-4853920 sipariş numaralı Razer Blackshark v2 kulaklığı satın aldım. Tarafıma gönderilen mailde ürünün teslim tarihinin 4 Mayıs olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 4 Mayıs sabahı, ürünün o gün teslim edilemeyeceğine dair yeni bir mail aldım ve herhangi bir gerekçe veya net yeni teslim tarihi belirtilmedi.

Ertesi gün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, telefon ile görüşme seçeneğinin şu an kullanılmadığı yönünde uyarı aldım. Ardından mail yoluyla iletişime geçtim fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 4 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken ürünüm 6 Mayıs itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum.

Sitenin kendi bot hizmetiyle görüştüğümde ise bir kulaklık için 18 Haziran gibi aşırı ileri bir teslim tarihi gösteriliyor, bu durum bana son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor. Hem ürünümün makul ve net bir tarihte teslim edilmesini hem de bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.