Rayban Gözlüğündeki Vida Sorunları Ve Trendyol’un Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden Mart ayında satın aldığım Rayban 3757 003-87 54 model gözlüğümle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Gözlüğe yaklaşık 5.000 TL ödedim; ancak cam kısmındaki vidalar sürekli düşüyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce yine aynı problemle karşılaştım, düşen vidayı bulup bir gözlükçüye rica ederek taktırdım. Şu anda ise camın farklı bir kısmındaki vida düştü ve vidasını kaybettiğim için cam tamamen çıkık durumda, gözlüğü takamıyorum. Dışarıdaki gözlükçüler parçaya erişemedikleri için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.

Durumu Trendyol ile paylaştığımda, ürünü alalı altı ayı geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir Rayban gözlüğün vida sorunları yaşaması ve “6 ay geçti” denilerek tamamen kullanıcıya bırakılması, hem marka adına hem Trendyol adına güven sarsıcı bir durum.

Ücret iadesi, değişim ya da yetkili servis üzerinden ücretsiz onarım gibi makul bir çözüm sunulmasını ve bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu çıkaran gözlükle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.