Rayban Gözlüğümdeki Sorun Garanti Kapsamında Çözülmedi

Rayban RB2140 model güneş gözlüğümün saplarından biri yukarıda duruyor ve bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Gözlüğümü normal şekilde kullanırken bu problem ortaya çıktı. Yaklaşık 15 gün önce Bursa Kent Meydanı Atasun Optik şubesine teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak ürün garantiye gönderildikten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş aldım.

Ürünün tamir edilmesini, eğer tamir imkanı yoksa değişim yapılmasını talep ediyorum. Şu an elimde müşteri veya garanti numarası bulunmamakla birlikte, gerekirse şubeden bu bilgileri temin edebilirim. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve gözlüğü özenli şekilde kullandığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.