Rayban Gözlüğümdeki Cam Çizikleri İçin Verilen Garanti Sözleri Tutulmadı

Rayban rb301651 model güneş gözlüğümü yaklaşık 6 ay önce İstanbul Atakent Temaworld Rayban mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve kısa süre önce camında çizikler oluştuğunu fark ettim. Satın alma sırasında bana, gözlükte çizik, kırık gibi herhangi bir sorun olması durumunda ücretsiz değişim veya tamir yapılabileceği, hatta gözlük üzerine oturulsa bile değişim imkanı sunulacağı belirtilmişti.

Ancak mağazaya gittiğimde, camda oluşan çizik nedeniyle değişim ya da tamir yapılamayacağı, sadece gözlük tamamen kırılırsa güncel fiyatın yarısı karşılığında yenisinin sağlanabileceği söylendi. Satış sırasında verilen bilgiyle şu anki uygulamanın tamamen farklı olması beni mağdur etti.

Gözlüğüm garanti kapsamında olduğu için, camdaki çizik sorununun ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri fatura numaram: 248311004454. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.