Rayban Gözlüğümde Kısa Sürede Lens Deformasyonu Ve Mağazanın Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

18.05.2025 tarihinde Rayban Beyoğlu 9641 numaralı mağazadan aldığım gözlüğümün cam kısmında iğne ucundan biraz daha büyük bir deforme oluştu, çerçeve kısmında da deformeler mevcut fakat benim için asıl önemli olan camdı. Bunun üzerine yaklaşık 1 yıl kullanım sonrası 23 Temmuz’da ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Bugün mağaza tarafından arandım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu, saç spreyi nedeniyle oluştuğu söylendi.

Ben saç spreyi gibi ürünleri gözlüğü takarken kullanmıyorum, saçımı tararken de gözlüğü takmıyorum, zaten banyo dışında saçıma ekstra şekillendirici kullanan biri değilim. Telefonda saçınıza taktığınız için olmuş denildi, ancak gözlük kullanıp da zaman zaman saçına, başının üstüne takmayan neredeyse yoktur. Ayrıca daha önce de bu markayı kullanmış, cam soyulmaları yaşamıştım ve o zaman camını kendim değiştirip uzun yıllar kullanmış, bunu da normal yıpranma olarak değerlendirmiştim.

Şu an yaşadığım sorunda ise hem deformenin bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını hem de hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan otomatik olarak kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun tekrar, tarafsız ve detaylı şekilde yapılmasını, cam ve çerçevedeki deformelerin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya gözlüğümün değişimini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüketici olarak başvuru yollarını kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu arada faturaya bakıyorum da çerçeveyi baz alarak inceleme yapmışlar; çerçeve için bırakmadım ki, yani elimde gösterdim camdaki olayı. Şimdi mağazayı aradım, camdaki sorun için bıraktım diyorum; geldiğinizde bakalım diyorlar. Ben Kocaeli Çayırova’da oturuyorum, sürekli git‑gel yapacağım oraya.