Rayban Ferrari Gözlükte Görüntü Büyütme Sorunu Ve Mağaza Yaklaşımı

14.02.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi vega AVM’de bulunan cty Optik mağazasından Rayban Ferrari güneş gözlüğü satın aldım. 6 ay boyunca ürünü kullandım ve gözlüğü taktığımda sürekli olarak gözlerimde yorgunluk ve rahatsızlık hissettim. Aynı gözlüğü birkaç arkadaşım da denedi ve hepsi, gözlüğün dereceli olabileceğini ve taktıklarında nesnelerin büyüdüğünü söyledi. Bunun üzerine mağazaya gittim, mağaza personeli de gözlüğü kontrol etti ve kendisi de gözlüğün görüntüyü büyüttüğünü sözlü olarak ifade etti. Ürünü incelemeleri için mağazaya bıraktım.

11.09.2025 tarihinde mağazadan arandım ve gözlükte herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Durumu tekrar izah ettiğimde ise bana hastaneye gitmemi, ürünlerinde sorun olmadığını ve “sizin gözleriniz bozuk” şeklinde ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Ürünü kredi kartı ile 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünün iadesini, detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılmasını ve bana “hastasınız” diyen mağaza çalışanının özür dilemesini talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.