Rayban Cam Soyulması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Torium AVM’deki Atasun Optik mağazasından 2024 Nisan ayında aldığım Rayban marka gözlüğümün camında soyulmalar oluştu. Yaklaşık 15 gün önce bu soyulmayı fark ettim.

Gözlüğü aldığım günden beri oldukça özenli kullandım. Kullanılmadığı zamanlarda her zaman kendi kılıfında saklandı, hiçbir şekilde araçta güneş altında bırakılmadı, herhangi bir kozmetik ürüne veya kimyasala maruz kalmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede camda böyle bir soyulma olması, bana göre normal bir kullanım sonucu değil ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu mağazaya ilettiğimde garantisinin dolduğu, bu yüzden cam değişiminin sadece ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik gibi bir firmadan, bu tarz bir cam soyulması için garanti süresi dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini, cam değişimi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.