Rayban Ayıplı Güneş Gözlüğü!

Rayban marka bir güneş gözlüğünü Gebze Çarşı Optik’ten yaklaşık bir ay önce 8.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından gözlüğün çerçevesinde boya dökülmesi meydana geldi. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de Rayban markasının bilinirliği düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, onlar da gözlüğü servise gönderdiler. Ancak servis tarafında kargonun dahi açılmadığı, gözlükle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi ve yaklaşık 25 gündür hiçbir somut dönüş alamıyorum. Mağaza da servisten haber beklediğini söyleyerek net bir çözüm sunamıyor.

Ben bu ürünü kışın bekletmek için değil, güneşten korunmak amacıyla kullanmak için aldım ve bu süreçte hem ürün hem de hizmet açısından mağdur edildim. Ücretini ödediğim bir ürünle ilgili bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değil.

Gözlüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çerçeve boya sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.