Polarize Özelliği Çalışmayan Gözlüğe Değişim Reddedildi

Atasun Optik’in Denizli Teras Park şubesinden 20.02.2025 tarihinde satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümde, kullanım sırasında görüş kalitesini doğrudan etkileyen bir üretim/materyal kusuru tespit edilmiştir. Gözlüğüm arızalıdır ve kullanırken camlarda gökkuşağı görüntüsü oluşmakta, polarize özelliği görevini yerine getirmemektedir. Camlardaki bu “gökkuşağı efekti” (iridelleşme/distorsiyon) görüşü bozmakta, hem göz sağlığımı olumsuz etkilemekte hem de ürünün vaat ettiği teknik özelliklere açıkça aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ürünün faturası satın aldığım bayidedir ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Kurumunuzdan tarafıma ulaşan “Damla Hanım” ile yaşadığım görüşmede, ilettiğim teknik soruna çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiş, garanti kapsamındaki haklarım konusunda yardımcı olunmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu durumun “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve bu kusurun giderilmesinin yasal bir zorunluluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün uzman teknik ekibiniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, polarize katmanındaki bu kusurun tespiti ile birlikte öncelikle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 7 iş günü içerisinde yazılı veya sözlü olarak dönüş sağlanmasını, aksi durumda yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Atasun Optik’in Denizli Teras Park şubesinden 20.02.2025 tarihinde satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümde, kullanım sırasında görüş kalitesini doğrudan etkileyen bir üretim/materyal kusuru tespit edilmiştir. Gözlüğüm arızalıdır ve kullanırken camlarda gökkuşağı görüntüsü oluşmakta, polarize özelliği görevini yerine getirmemektedir. Camlardaki bu “gökkuşağı efekti” (iridelleşme/distorsiyon) görüşü bozmakta, hem göz sağlığımı olumsuz etkilemekte hem de ürünün vaat ettiği teknik özelliklere açıkça aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ürünün faturası satın aldığım bayidedir ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Kurumunuzdan tarafıma ulaşan Damla Hanım ile yaptığım görüşmede, ilettiğim teknik soruna çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiş, garanti kapsamındaki haklarım konusunda yardımcı olunmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu durumun “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve bu kusurun giderilmesinin yasal bir zorunluluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün uzman teknik ekibiniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, polarize katmanındaki bu kusurun tespiti ile birlikte öncelikle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 7 iş günü içerisinde yazılı veya sözlü olarak dönüş sağlanmasını, aksi durumda yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.