Kırık Gözlük Ve Cevapsız Satıcıya Karşı İade Talebi

Shop uygulaması üzerinden Ays Optik isimli satıcıdan Rayban rb4430 zena 6677/87 52 model güneş gözlüğünü 11 Haziran’da satın aldım, ürün 12 Haziran’da teslim edildiğinde camlarının kırık olduğunu gördüm. Ürünün elime kırık ulaşması sebebiyle satıcı ile WhatsApp üzerinden hemen iletişime geçtim ve kendilerine gözlüğün fotoğraflarını da gönderdim.

Firma, en geç bugün yeni gözlüğü kargoya vereceklerini yazarak beni oyaladı; ancak şu anda mesajlarıma cevap vermiyorlar. Kırık gelen bir ürünü kullanmam zaten mümkün değil ve bu tutumları sebebiyle artık yeni ürün gönderimine de güvenmiyorum.

Shop uygulamasındaki 459701905 numaralı sipariş için, 2.541,86 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.