Kelepçeden Kaynaklanan Çizik Ve Yamuk Gözlük İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Aşım Optik Saat isimli mağazadan Rayban rb2140 902 50 unisex güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 24 Nisan’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda gözlüğün orta kısmına ufak bir kelepçe takıldığını ve bu kelepçeden dolayı, kargoda ya da taşıma sırasında kutuya baskı uygulanmasından kaynaklandığını düşündüğüm yuvarlak bir çizik oluştuğunu gördüm.

Satıcıya Trendyol asistanı üzerinden durumu ilettiğimde, kelepçeyi çıkarırken benim çizmiş olduğumu iddia edip değişim yapamayacaklarını söylediler ve tüm suçu bana yüklediler. Ancak çizik yuvarlak şekilde ve tam kelepçenin olduğu noktada; eğer ben çıkarmaya çalışırken bıçak ya da makas ile çizmiş olsam, bu şekilde yuvarlak değil, ince ve çizgi halinde bir iz olurdu. Ayrıca ürün genel olarak küçük ve aşağı doğru yamuk duruyor, bu haliyle kesinlikle memnun kalmadım.

Üründeki çizik ve yamukluğa dair tüm detayları gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Üründeki hasarın ve yamukluğun benden kaynaklanmadığını, paketleme/kelepçe kullanımından ya da gönderim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kusurun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, ürünün ayıplı sayılarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.