Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

30.11.2025 tarihinde 63 ADS 763 plakalı Opel Combo marka aracımla İstanbul’da maddi hasarlı bir kazaya karıştım. Kaskomun bulunduğu Ray Sigorta’yı yol yardımı için aradığımda, ismini hatırlayamadığım erkek bir yetkili, aracımı kendi yönlendirecekleri servise çektirmem halinde hasarsızlık indiriminin bozulmayacağını, kaskomun delinmeyeceğini belirtti. Bu beyan üzerine aracımı kendi bildiğim ve çektirmek istediğim servis yerine, telefondaki yetkilinin yönlendirdiği Beylikdüzü’ndeki Sare Otomotiv servisine, Ray Sigorta’nın tahsis ettiği çekici ile çektirdim.

Ertesi gün verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, “hasarsızlık bozulmaz, kasko delinmez” şeklindeki ifadelerle yanlış yönlendirildiğimi fark ettim ve aracımı bu servisten alıp, anlaşmalı başka bir servise kendi cebimden ödeyerek tekrar çektirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi vakit kaybı yaşadım hem de taksi ve ikinci çekici gibi ek masraflara katlandım.

Yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım çekici ve benzeri ulaşım giderlerinin Ray Sigorta tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.