Sıfır Motorumda Oluşan Değer Kaybı İçin Ray Sigorta'dan Red Ve Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde motoruma park halinde bir aracın çarpma sonucu ile başlayan bu işkence eziyete hala katlanmaktayım... Karşı taraf ile anlaşmalı şekilde tutanak tutuldu ve sigorta şirketi olan Ray Sigorta ile irtibat kurarak konu hakkında bilgi almak istedim. Motorumu servise götürüp değişmesi gereken parçalar incelendi eksper atandı ardından eksper geldi ve gerekli işlemleri yaptı. İlk kez başıma böyle bir şey geldiği için sigorta şirketini arayarak bilgiler alıyorum, motoruma Tramer kaydı işlenecek mi işlenecek ise ne kadar işlenecek? Motorumda oluşan değer kaybını sigorta şirketiniz karşılıyormuş olası durumda ya girilen değer kaybından az para alırsam ya da hiç alamaz isem ne yapacağım vs. Derken bana bilgiler veriliyor tahkim'e başvuru yapabilirsiniz itiraz edebilirsiniz vs. Şeklinde. Motorumun parça ücreti servis işçiliği ücreti dahilinde 43.000 TL banka hesabıma yatırılıyor bu ödeneği olduğu gibi servise veriyorum, daha sonra değer kaybı talebinde bulunuyorum yine bunun için Ray sigortayı arayarak bilgi alıyorum müşteri temsilcisinden nasıl yapacağım vs. Şeklinde, gerekli bilgiler tarafıma veriliyor ve yardımcı olunuyor buraya kadar her şey normal.

Sonra değer kaybı talebimin reddedildiğini öğreniyorum reddedilme nedeni ise değişen parçalar plastik olduğundan kaynaklı konu ile alakasız vs. Şeklinde saçma bir açıklama yapılıyor müşteri temsilcisi tarafından, bundan ötürü reddedildiğini belirtiyorlar. "Tamam değişen parçalar plastik fakat değişen parçalar arasında egzozda var, bu da mı plastik" diye soru yöneltiyorum mantıklı bir cevap yok sessizlik oluşuyor.

Tahkime başvuru yapacağım bunun için bilgi almak istiyorum yine Ray sigortayı arıyorum ve yaklaşık bu süreçte konu ile alakalı dosya açalım Uğur bey aynı zamanda aciliyet belirtiyorum diyerek 10'dan fazla dosya açıldı sonuç tarafıma dönüş olacaktı ama hala olmadı.

Bir önceki müşteri temsilcisi böyle böyle bilgi aktardı diyorum yanlış bilgi verilmiş size diyor başka şeyler anlatıyor, size nasıl güveneceğim bilginize vs. Diyorum uzun yıllardır bu şirkette çalışıyorum cevabını alıyorum pekala diyorum sizde bir dosya oluşturun o halde konu ile diyerek söylediklerini dinliyorum ve tahkim hakkında ne söylüyorsa araştırıyorum yapmaya kalkıyorum yine ilerleyemiyorum. Tekrar Ray sigortayı arayarak durumu izah ediyorum yine yanlış bilgi verilmiş cevabını alıyorum. Her seferinde de bana güvenin lütfen bilgilerimden emin olabilirsiniz deniliyor.