Ray Sigorta Değer Kaybı Tazminatımı Ödemiyor Ve Resmi Red Yazısı Göndermiyor

14.03.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy/Ataköy’de park halinde duran sıfır Vespa 2023 50cc motosikletime, 34 *** 69 plakalı Ray Sigortalı araç çarptı. Motosikletim tamamen orijinal ve kazasızdı, herhangi bir kusurum yoktu. Kaza sonrası motosikletim komple boyandı ve tüm ekspertiz raporu, ruhsat, hasar fotoğrafları dahil tüm belgeleri defalarca Ray Sigorta’ya e-posta ile gönderdim. Hasar dosyam (111125015**) açıldı, onarım işlemleri tamamlandı ancak aracımın ikinci el piyasa değeri ciddi şekilde düştü.

Kazadan bu yana yaklaşık iki ay boyunca Ray Sigorta’yı defalarca (yaklaşık 40 kez) aradım, sürekli mail attım. Hiçbir zaman beni kendileri aramadı, her seferinde farklı bir müşteri temsilcisine bağlandım ve sürekli oyalandım. Sonunda iki gün önce sadece telefonda “yeni parça değişmediği için değer kaybı ödenmeyecek” denilerek red cevabı verildi. Ancak bu cevabın resmi bir yazısı tarafıma iletilmedi, defalarca talep etmeme rağmen e-posta ile herhangi bir belge gönderilmedi.

Kazadan kaynaklanan değer kaybım için hakkım olan tazminatın ödenmesini ve resmi red yazısının ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şirketin bu süreçteki tutumunu son derece kötü niyetli ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Ray Sigorta’nın bu mağduriyeti acilen gidermesini bekliyorum.