Ray Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Geçiş Evrakının Gecikmesi

Ray Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortam için gerekli olan geçiş evrakını 5 Ekim’den bu yana talep etmeme rağmen tarafıma hâlâ iletilmedi. SBM üzerinden onay vermeme rağmen, gerekli işlem yapılmadı ve geçiş bilgilerim gönderilmedi.

Bu süreçte iki kez talep kaydı açıldı, 12 Ekim, 14 Ekim ve 22 Ekim tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez de müşteri temsilcilerinizle telefonla görüştüm. Her seferinde geçiş evrakını göndereceğinizi, ilgili birime talep oluşturulduğunu belirtmenize rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve evrak hâlâ elime ulaşmadı.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçeme ait 337838004 numaralı poliçemin geçiş yazısının gelmemesi, yeni poliçeye geçiş sürecimde hak kaybı yaşamama ve mağdur olmama yol açacaktır. Bu nedenle geçiş evrakımın aciliyetle ve eksiksiz şekilde a************@gmail.com adresime e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle doğabilecek tüm hak kayıplarımda Ray Sigorta’nın sorumluluk üstlenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.