Ray Sigorta'dan Red Mektubu Gönderilmemesi

Ray Sigorta’da karşı tarafın trafik sigortasına ait 11202516611 numaralı değer kaybı dosyam için red mektubu talep etmeme rağmen, yaklaşık iki haftadır bu mektup tarafıma iletilmiyor. Hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca istediğim red mektubunun mail olarak gönderileceği söylendi; ancak hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin ilgili birime aktarıldığı ifade ediliyor, ancak mektubu gönderecek olan personelin “ivedi değil, aciliyetli değil, kritik durum yok” diyerek bu süreci sürekli ertelediği tarafıma iletiliyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece ilgili birime aktarıldığı söylendi, fakat somut bir adım atılmadı ve red mektubu yine gönderilmedi.

Ray Sigorta’dan, 11202516611 numaralı dosyama ait red mektubunun daha fazla geciktirilmeden, acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.