Ray Sigorta’dan Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 34 NCF 425 plakalı Jaecoo aracım iki hafta önce pert oldu. Araç yaklaşık iki ay boyunca bekletildikten sonra ancak perte çıkarıldı ve bu süreçte zaten ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Aracın pert işlemleri kapsamında Ray Sigorta’nın açtığı ihale ile Autogong firması aracı satın aldı ve dün tarafıma ödeme yapıldı. Ancak Ray Sigorta’dan tarafıma yapılması gereken ödeme ile ilgili hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı, IBAN dahi istenmedi.

Defalarca telefonla aramama rağmen “bilgi verelim” denilerek uzun süre hatta bekletildim, sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor.

Ray Sigorta’nın kendi payına düşen ödemeyi gecikmeden yapmasını, zaten iki aydır yaşadığım zaman kaybının daha fazla uzatılmamasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.