Ray Sigorta’dan Kasko Prim İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ray Sigorta’da aracım için yaptırdığım kasko poliçesini 24.10.2026 tarihinde iptal ettirdim ve aynı tarihte prim iadesi talebinde bulundum. Toplam 13.000 TL tutarındaki prim iadesi aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte Ray Sigorta’dan iadenin neden gerçekleşmediğine dair herhangi bir açıklama almadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve somut bir bilgi verilmiyor. Ne iade süresiyle ilgili net bir tarih alabiliyorum ne de gecikmenin gerekçesi açıklanıyor.

Poliçem iptal edildiği halde 13.000 TL’lik prim iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Prim iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.