Ray Sigorta’da Tam Belgelerle Değer Kaybı Başvurusu, Eksik Evrak Uyarısı Ve Cevapsız İhmal

Ray Sigorta’ya 09.12.2025 tarihinde internet siteniz üzerinden 11202517871 numaralı dosya ile şirket yetkilisi sıfatıyla değer kaybı başvurusu yaptım. Başvurum sırasında değer kaybı dilekçemi, imza sirkülerimi, kaza tespit tutanağını, ekspertiz raporunu ve araç ruhsatını eksiksiz bir şekilde sisteme yükledim.

Ancak tüm bu belgeleri sisteme sunmuş olmama rağmen, hasar dosya numaram ile sorgulama yaptığımda sistemde hâlâ “Eksik Evrak Bekleniyor, lütfen eksik evraklarınızı tamamlayarak yükleyiniz.” uyarısı görünmektedir. Hasar fotoğrafları kaza tespit tutanağında zaten mevcut olmasına rağmen yeniden istenmektedir. EFT talimatı için başvuru dilekçemde IBAN bilgilerim açıkça yer almaktadır. Aracın hasar durumu ve onarım bilgileri de ekspertiz raporundan açıkça görülebilmektedir.

Tüm belgelerin eksiksiz sunulmasına rağmen dosyanın “eksik evrak” gerekçesiyle bekletilmesini ve sistem üzerinden ilettiğim mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Eksik evrak uyarısının kaldırılmasını, kurumunuza ait veya fazladan talep edilen belgelerin tarafınızca temin edilmesini ve değer kaybı başvurumun hiçbir gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırılarak değer kaybı ödememin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.