Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurumda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

06/08/2025 tarihinde Ray Sigorta’ya, bana çarpan ve kazada kusurlu olan aracın sigortası üzerinden değer kaybı başvurusu yaptım ve 11702502909 numaralı hasar dosyası açıldı. Yasal değerlendirme süresi 15 gün olmasına rağmen, üzerinden 26 gün geçmesine ve defalarca telefonla aramama ve dosya sorgulama ekranından mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Aracımda yaklaşık 157 bin tl tutarında hasar kaydı oluştu ve çeşitli parçalar değişti. Bu durum aracımın ikinci el piyasa değerinde ciddi bir kayba yol açtı.

Ray Sigorta’dan beklentim, değer kaybı ödemesinin adil ve zamanında yapılmasıdır. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.