to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’da Kısmi Hasar Olarak İşlenen Arka Park Sensörü Değişimi İçin Düzeltme Talebi
Ray Sigorta tarafından yapılan kasko hasar işlemimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aracımın arka park sensörü çarpma sonucu kırıldığı için 31.12.2025 tarihinde Hatay Antakya’daki Aslanbey Honda Yetkili Servisi’nde işlem yapıldı. Ancak yapılan işlem sadece arka park sensörü değişimi olmasına rağmen, kasko hasar türü poliçeme “kısmi hasar” olarak işlenmiş görünüyor.
Bu durumun aracımda ileride değer kaybına yol açmasından endişe ediyorum. Hasar dosyamın tekrar incelenerek, yapılan işlemin kasko hasar türü bölümünde “kısmi hasar” şeklinde genel bir ifade yerine, net olarak “çarpma sonucu kırılan arka park sensörü değişimi” şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili dosya numaram 10102506888, poliçe numaram ise 1318922790’dır.
Bu durumla ilgili Ray Sigorta müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde iletişim bilgilerim alındı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem aracımın ikinci el değerini olumsuz etkilemeyecek şekilde hasar kaydımın doğru ve açıklayıcı biçimde düzenlenmesini hem de tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorun aynı şekilde devam ediyor. Yapılan işlemin kasko hasar türü kısmına kısmi hasar yerine net bir şekilde çarpma sonucu kırılan arka park sensörü değişimi olarak işlenip düzeltmek bu kadar zor olmamalı. Süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
