Ray Sigorta’da Kaza Dosyası Açma Sorunu Tüm Süreçleri Durduruyor

İzmir Torbalı’da faaliyet gösteren bir araç tamir servisi olarak, kaza mağduru müşterimin Ray Sigorta’daki 1536078584 poliçe numaralı dosyasını açtırmaya çalışıyoruz. 2023 model Fiat Fiorino aracın 20.06.2026 tarihinde yaptığı kaza sonrası mağduriyetinin giderilebilmesi için servisimize başvurdu.

Ray Sigorta’nın telefon hattını aradığımızda tarafımıza dosya açma işleminin telefonla yapılmadığı, web sitesine yönlendirildiğimiz söylendi. Ancak Ray Sigorta’nın web sitesi üzerinden dosya açma işlemi yapmaya çalıştığımızda ekranda sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve sistem dosya açma işlemine kesinlikle izin vermiyor.

Hem telefonla hem web sitesi üzerinden tüm denemelerimize rağmen dosya açılamadığı için hem araç sahibi mağdur oluyor hem de biz servis olarak onarım sürecini başlatamıyoruz. Ray Sigorta’dan, ilgili poliçe için kaza dosyasının bir an önce açılmasını ve araca eksper atanarak hasar tespitinin yapılmasını talep ediyorum.