Ray Sigorta’da İkame Araç İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Ray Sigorta üzerinden bu yıl Audi a3 2015 model aracım için kasko ve trafik sigortası yaptırdım. 7 Mayıs 2026 tarihinde kaza yaptım ve kasko kapsamında aracımı servise bıraktım. Bu süreçte tarafıma ikame araç temin edildi ancak daha eksper onayı yeni gelmişken, tamir süreci devam ettiği halde ikame aracı geri istediler ve araç benden alındı.

Ray Sigorta’yı aradığımda sürenin uzatıldığını, 2 gün daha ikame araç verileceğini belirttiler. Buna rağmen Diyarbakır’daki kiralama şirketi beni aramadı, aracı teslim etmedi ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kasko güvencesi kapsamında ikame aracın, tamir bitmeden geri istenmesi ve uzatıldığı söylenmesine rağmen kiralama şirketinin aracı vermemesi güven veren bir sigortacılık anlayışıyla bağdaşmıyor.

Ray Sigorta’dan bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bağlantıda olduğunuz Diyarbakır’daki kiralama şirketi ile derhal iletişime geçilerek ikame araç konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.