Ray Sigorta’da Değer Kaybı Tazminatı Başvurusu Aylarca Cevapsız

17.06.2026 tarihinde, Ankara Yenimahalle Şaşmaz kavşağında Ray Sigorta’dan sigortalı bir aracın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. Aracım kasko kapsamında onarıldıktan sonra, değer kaybı tazminatı için Ray Sigorta’nın internet sitesi üzerinden başvuruda bulunarak 11132602292 numaralı dosyayı oluşturdum.

Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, attığım e-postalara da dönüş yapılmıyor. Üç kez mail gönderdim, defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri odaklı olması gereken bir sigorta şirketinin bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranmasını anlayamıyorum.

Ray Sigorta’dan, değer kaybı tazminatı dosyamın ivedilikle incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim değer kaybı tazminatımın acilen ödenmesini talep ediyorum.