Ray Sigorta Üç Aydır Kasko Prim İadesi Yapmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

13 Haziran 2024 tarihinde, Balıkesir Kepsut ilçesindeki Z**** Ç**** Sigortacı aracılığıyla, engelli olan annemin adına aldığımız araca Ray Sigorta’dan trafik ve kasko sigortası yaptırdık. Annemin 6 Eylül 2024 tarihinde vefat etmesi nedeniyle, araç üzerindeki trafik ve kasko sigortaları kendi adıma yenilendi. Vefat sonrası, annemin adına yapılan trafik ve kasko sigortası primlerinin iadesi için başvuruda bulundum. Trafik sigortası primleri kısa sürede iade edildi ancak kasko sigortası prim iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sonuç alamayınca, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk) e-devlet üzerinden başvurdum. Seddk aracılığıyla Ray Sigorta’dan olumlu yanıt geldi ve iadenin yapılabilmesi için benden onay dilekçesi ile ölüm belgesi istendi. İstenen tüm belgeleri Ray Sigorta’ya mail yoluyla ilettim. Buna rağmen yaklaşık üç aydır herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kasko poliçe numaram 1176332674, seddk başvuru dilekçesi numaram ise 1306832’dir. Yaklaşık 6.500-7.500 TL arası bir kasko prim iadesi bekliyorum. Daha önce IBAN bilgilerimi de ilettim. Poliçem standart olup, erken iptal kapsamında değerlendirildi. Şu ana kadar Ray Sigorta’dan yazılı ya da sözlü hiçbir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir gelişme olmuyor.

Ray Sigorta’nın, seddk aracılığıyla haklılığımı kabul ettiğini ve iade işlemini başlatacağını belirtmesine rağmen, üç aydır hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma tek bir geri dönüş sağlanmadı. Artık mağduriyetimin giderilmesini, beklediğim kasko prim iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.