to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta trafik sigortası kapsamında aracımın (plaka: 34na3214) değer kaybı ödemesiyle ilgili yaklaşık 4 aydır sonuç alamıyorum ve iptal olduğunu hiçbir şekilde mail yoluyla iletmiyorlar. Başvurumuzun reddedilme gerekçesi olarak, talep ettiğimiz değer kaybı tutarını yazmadığımız belirtildi. Ancak tüm gerekli belgeleri, dilekçemizle birlikte ve toplamda 126 bin TL’nin üzerinde hasar kaydımız olduğunu belirterek Ray Sigorta’ya ilettik.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, talep ettiğimiz tutarı yazmamız gerektiğini, eğer kabul etmezlerse başvurumuzun reddedileceğini ve bu şekilde deneme-yanılma yöntemiyle doğru tutarı bulmamız gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle başvurumuz sürekli reddediliyor ve süreç uzuyor.
Başvurumuzun yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğimiz değer kaybı tutarının bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
10 Haziran’da İstanbul Alibeyköy’de, tamamen kusursuz olmama rağmen karıştığım kazadan dolayı aracım (Volkswagen Golf) için Ray Sigorta’dan değer kaybı ödememi yaklaşık 5 aydır alamıyorum. Hem benim hem de karşı tarafın sigortası Ray Sigorta olmasına rağmen, başvuru sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Kazadan sonra tüm gerekli belgeleri (eksper raporu, servis faturası, ehliyet, araç kilometre bilgisi, karşı tarafın poliçe ve plaka bilgileri) eksiksiz şekilde hazırlayıp, Ray Sigorta’ya ilgili e-posta adresi üzerinden dilekçemi gönderdim. Dilekçemde değer kaybı tutarını da net olarak belirttim (126.000 TL üzeri). Buna rağmen başvurum reddedildi ve dosyam kapatıldı. Ret gerekçesi olarak ise, açıkça tutarı belirtmiş olmama rağmen “tutar yazılmadığı” iddia edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı belge veya açıklama iletilmedi; durumu yalnızca müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Dosyamda tüm belgeler eksiksiz olmasına rağmen başvurum yine kabul edilmedi ve hiçbir şekilde ödememek için sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Beş aydır mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, dosyamın sistemde gözükmediği ve dilekçemin iptal edildiği söylendi. Tutarı net olarak belirtmeme rağmen sürekli eksik bilgi verildi ve başvurumu “deneme yanılma yöntemiyle” yapmam gerektiği şeklinde kabul edilemez bir yanıt aldım.
126.000 TL üzeri değer kaybı tutarımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
07.03.23 tarihli sahibi olduğum 34 g***0 plakalı araçla yaşadığım kazada Ray Sigorta ile kaskolanmış karşı taraf %100 hatalı bulunmuş olup oluşan hasar, hasar kaydı nedeni ile 09 temmuz 2024 tarihinde mail yolu ile Ray Sigorta tarafına tüm evrakları ile eksiksiz olarak değer kaybı başvurusunda bulun...
Ray Sigorta'ya 2 ay önce yaptığımız değer kaybı talepli başvurumuzda, 2 hafta önce eksik ödeme yapıldı. Eksik ödemenin neden yapıldığını öğrenmek için 444 47 29 numaralı müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda en az 50 defa arayıp, yaptığımız değer kaybı başvurusunun neden eksik yapıldığını tarafımız...
13.03.2023 tarihinde BMW 1.16 2013 model aracımla bir kaza geçirdim. Kazanın ardından karşı tarafın poliçe numarası (1270885841) ve acente numarası (5284) ile Ray Sigorta’ya değer kaybı başvurusu yaptım. Başvurumu 10.10.2025 tarihinde mail yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ...
23.08.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya İstanbul’da trafik poliçem kapsamında değer kaybı başvurusu yaptım. Aracımın plakası 34kh2161. Yaklaşık 2 aydır başvurum sonuçlandırılmadı ve tarafıma 150.000 TL tutarındaki değer kaybı ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...
Yaklaşık 3 ay önce Ray Sigorta müşteri hizmetleri üzerinden değer kaybı başvurusu yaptım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “dosyanız inceleniyor” denilerek net bir tarih verilmedi ve çözüm odaklı bir muhatap bul...
Yorumlar