Ray Sigorta Orijinal Cam Hakkımı İhlal Ederek Dosyayı Kapatıp Bilgilendirme Yapmadı

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça orijinal cam teminatı bulunmasına rağmen, 02.09.2026 tarihinde Aydın Efe Oto Cam adlı serviste aracımın camı yan sanayi ürün ile değiştirilmiştir. Aracım 2017 model Honda Civic ve üzerinde takılı olan cam da orijinal olmasına rağmen, poliçe şartlarına aykırı şekilde orijinal cam yerine yan sanayi cam takılmıştır.

Bu işlemle ilgili olarak Ray Sigorta nezdinde 74984 numaralı şikayet dosyası oluşturulmuştur. Dosyanın kapatılmasını kabul etmediğimi açıkça belirtmeme ve dosya sorumlusuna bu durumun iletilmesini istememe rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan temsilci dosyayı kapatmıştır. Bu nedenle hem poliçe kapsamındaki hakkımın kullandırılmaması hem de süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetim artmıştır.

Kasko poliçemde yazan orijinal cam hakkımın kullanılmasını, aracımın camının en kısa sürede tekrar orijinal cam ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ray Sigorta’nın poliçede yer alan taahhütlerini yerine getirerek, aracımın değer kaybına yol açmayacak şekilde orijinal cam takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.