Ray Sigorta Ön Cam Çatlağı Hasarını Kapsam Dışı Olarak Reddi Kabul Edilmiyor

16.12.2025 tarihinde ikinci el olarak satın aldığım Peugeot 408 aracımı Otorapor ekspertiz tarafından kontrolden geçirdim. Ekspertiz raporunda ön camda taş izi olduğu belirtilmiş, ancak bu izin camın tam olarak hangi bölgesinde bulunduğu yazmamaktadır. Elimdeki fotoğraflarda da ön camda hiçbir taş izi görünmemektedir. Aracı satın alırken de camda taş izi fark etmedim, ekspertiz raporunda böyle bir kayıt olduğunu yalnızca yetkili servisin raporu istemesi üzerine sonradan gördüm.

28.01.2026 tarihinde Ray Sigorta’dan Enuygun.com üzerinden kasko poliçesi yaptırdım ve poliçe öncesinde aracın detaylı fotoğraflarını gönderdim. Bu fotoğraflarda da ön camda herhangi bir çatlak bulunmamaktadır. 01.03.2026 tarihinde aracımın sileceğine bir cisim takılması sonucu, sileceği çalıştırdığımda ön camda çatlak oluştu. Aracı yetkili servise götürdüm, benden ekspertiz raporu istendi ve kendilerine raporu ilettim.

Sonrasında yetkili servisten, Ray Sigorta’nın hasar dosyamı reddettiği bilgisini aldım. Tarafıma yazılı bir red iletisi ulaşmadı, sadece servis üzerinden kasko tarafından onarımın karşılanmayacağı söylendi. Poliçe başlangıcında camda herhangi bir çatlak olmadığı, ekspertiz raporundaki muğlak bir taş izi kaydına rağmen fotoğraflarda da bu izin dahi görünmediği ortadayken, bu hasarın reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ray Sigorta’dan, poliçe başlangıcından sonra gerçekleşen bu ön cam çatlağı hasarımı poliçe kapsamı dahilinde karşılamasını ve aracımın ön cam değişim/onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.