to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Mağduriyetim Hakkında Ki Sıkıntım
Ray Sigortadan kaskom olmasına rağmen 17.07.2024 tarihinde aracım evimin sokağında park halinde bulunduğu halde bir araç aracıma ön taraftan çarpıp aracıma hasar vermiştir. Araç benim aracım ile beraber 4 araca hasar vermiştir. Ambulans ve Polis geldi ve tutanak tuttu. Aracımı Kent Ford servisine götürüp Polis tutanağı ile birlikte 22.07.2024 tarihinde teslim ettim. Aracımı teslim ederken direksiyonda bir sıkıntı olduğunu servis yetkilisine ilettim. Servis yetkilisi aracımın 02.08.2024 tarihinde tamirinin tamamlandığını teslim alınabilir. Durumda oldu. Söyledi ( servis aracın göz ile görünen yerlerinde ki hasara bakılıp onarım yapmış. Ön tampon, arka tampon, farlar, kaput vs.) ve bende direksiyonda ki sıkıntının giderilmesini hatırlattım. Akşam saat 21:00 gibi servis güvenliğinden aracımı teslim aldım. Fakat aracımın direksiyon kısmında ki sıkıntının giderilmediğini fark ettim. 03.08.2024 tarihinde aracımı tekrar servise götürüp hasarın giderilmediğini söyleyerek teslim ettim. Servis tekrar eksper talebinde bulundu. 2. Sefer eksper aracıma bakma süreci haftalar sürdü. Eksperi arıyorum servisten haber bekliyoruz diyordu. Servisi arıyorum eksper den haber bekliyoruz diyordu. Eksper hasarın kaza ile ilintili olup olmadığını tam anlayamadığı için ilintili bulmamış ve Servis yetkililerinden destek istemiş. Servis yetkilileri de yükü üzerine almak istememiştir. Ray Sigorta yetkilileri de aracıma hasar veren karşı taraf kusurlu olmasına rağmen sigortadan karşılanmasını onaylamamıştır ve benim kaskom Ray Sigorta benden taraf olmamıştır. Ray Sigorta dan bir daha asla sigorta yaptırmam. Ray Sigorta müşteri hizmetleri telefonlarında dosya kontrolünüz artık çok kolay diye sesli yanıt sistemi var. Ray Sigorta sitesinden dosyamın durumuna bakıyorum hala eksper raporu bekleniyor. Durumunda görünüyor. Aracımı ilk servise bırakma tarihimden itibaren 1 ay geçti. Aracım hala Kent Ford servisinde. ( Servisin tespitine göre arızalı parçalar Sağ ön amortisör, sağ ön amortisör bilya takozu, sağ ön rot kolu ve rot başı, sağ ön salıncak. Servis tarafıma tamir bedelini 45.000TL olarak çıkardı.) Kent Ford servisine de bundan sonra aracımı asla götürmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Umarım haklıdan yana bir çözümünüz olur! Çözümünüzün sonucunu sabırsızlıkla bekliyorum. Sonuç hakkında yorumumu tekrar buradan paylaşacağım.
1 gün geçti iletişime geçen olmadı!
2 gün geçti iletişime geçen olmadı!
3 gün geçti iletişime geçen olmadı! En kısa süre ne kadar zaman oluyor?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Beni arayan bile olmadı. Görüşülüp açıklama yapılmıştır diye yalan yanlış yazmayın buraya! Cevap yazmış olmak için boşuna yazmayın! Hiçbir şeyden bilginiz yok! Kendi aranızda bilgi alışverişinizi doğru düzgün yapıp öyle yazın milleti mağdur etmeyin!
Kaza benden kaynaklı olmadığı halde hasarın yarısının tamir bedelini bana yüklediler. Dün sabah aracımı servisten çıkardım. Ford Çetaş Büyükçekmece servisinden randevu aldım orada kendim tamir ettireceğim. Kent Ford servisi yapılan işlemler ile ilgili bilgi vermedi. Henüz faturamı kesmemiş! Ekspere soruyorum servis faturanızı kesmediği için eksper raporunuzu size iletemiyorum diyor! Ray Sigorta sitesinde dosya sorgulamada durumum 22.07.2024 tarihinden beri eksper raporu bekleniyor görünüyor. Ray Sigorta müşteri hizmetlerinden sistemde göründüğünden farklı bir bilgi alamıyorum. Bugün tarih 27.08.2024. Bir de Ray Sigortada dosya kontrolü artık çok kolay diyor. ( çok zor! ) Kimse işini doğru dürüst yapmıyor. Ray Sigorta, Eksper şirketi ve Kent Ford servisi hepsinde sıkıntı var!
Hala tarafıma Ray Sigortadan dönüş ve açıklama yapılmadı. Gerçeği yapılsa ne olacak haklı olduğum halde hakkımı vermedikleri durumunda!
Bugün 03.09.2024 tarafıma dönüş yapan olmadı!
