Ray Sigorta’nın Kasko Farkı İçin 60 Bin TL Ek Ücret Talebi Reddedildi

İsmim Süleyman Y****. Aracımı Ray Sigorta kaskosu kapsamında tamir ettirdim. Aracımı tamirden teslim aldıktan sonra tamirci, toplam masrafın 250.000 TL civarında olduğunu, Ray Sigorta’nın ise 187.000 TL ödeme yaptığını, yaklaşık 60.000 TL’yi benim cebimden ödemem gerektiğini söyledi. Bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti, çünkü kaskomun hasarı tam olarak karşılamasını bekliyorum.

Ray Sigorta ile bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Bana yardımcı olabileceklerini, ancak zamana ihtiyaçları olduğunu söylediler. Ben bu süreçte ne tamircinin ne de benim mağdur olmasını istemiyorum. Karşılıklı olarak art niyetimiz yok, her iki tarafın da mağdur olmayacağı şekilde ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Eksperin gelip onay verdiğini, kasko şirketinin de onay verdiğini öğrendim. Ancak aracım tamir edilip teslim aşamasına geldiğinde, aracı yetkili servis dışında bir yere çektirdiğim için bu farkın doğduğunu, bu nedenle mağduriyet yaşandığını söylüyorlar. Benim aracım full kaskolu ve ben böyle bir poliçede aracı istediğim serviste yaptırabileceğimi, sadece yetkili servise yaptırma zorunluluğum olmadığını düşünüyorum. Poliçemde yetkili servis zorunluluğu olduğuna dair bir kayıt olduğunu da bana açıkça belirtmediler.

Bu nedenle, Ray Sigorta’nın eksper ve kendi onay süreçlerine rağmen sonradan ortaya çıkardığı bu farkı bana yüklemesini kabul etmiyorum. Sigortacımı aradım ve onun yönlendirmesiyle bu şikayeti oluşturuyorum ki yaşadığım mağduriyet resmiyet kazansın ve kayıt altına alınsın. Ray Sigorta’dan, poliçe kapsamı doğrultusunda hasar bedelini tam olarak karşılamasını ve benden istenen yaklaşık 60.000 TL’lik farkı iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.