Ray Sigorta Konut Poliçesi Hasar Dosyası Revizyon Talebi

Ray Sigorta konut poliçesinde 27 Haziran 2024'de yaşanan buzdolabı ecs hasarının tam bir şekilde ödenmemesi nedeniyle mağdur kaldık maalesef. Ray Sigorta Genel Müdürlük Hasar Sorumlusu ile mail yoluyla iletişime geçtiğimizde de tam bir açıklama yapılmadan hasar dosyamızın tekrar revize edilmesini sağlatamıyoruz. Bizim buzdolabımız yüksek düşük voltaj nedeniyle çalışamaz duruma geldi. Hemen hasar dosyası açtırdık. Akabinde eksper geldi ve bize verdiği direktifler çerçevesinde hareket ederek Siemens yetkili servisini çağırıp rapor aldık. Siemens bize kendilerinin kanaatiyle, bir buzdolabı modeli önerdi. Ancak eksperimiz bu dolabın pahalı ve de tam muadil olmadığını iletti. Biz de Siemens yetkili bayilerinden araştırma yaparak tam muadil olduğunu buzdolabı model bilgilerini ilettik. Fakat eksper Siemens önerisi üzerinden talebimiz olduğunu aktarmış olarak, kendi ofis ekibinin bir internet sitesi üzerinden bulunan, hasarlı dolabın alt modeli olan ve de mevcutta üretimi olmadığından garantisinin bile olmadığı bir buzdolabı bedeli üzerinden hasar dosyasını kapattıklarını aktardı. Oysa ki kendilerine araştırma yapılacağı bilgisi verilmişti. Ray Sİgorta'dan alacağımız onaya istinaden dosyayı tekrar revize edebileceği bilgisini aldık ve derhal Genel Müdürlük ile iletişime geçmeye çalıştık ve fakat çok kötü bir şekilde "sebepsiz zenginleşme" talebimizin olması nedeniyle tam bir açıklama yapılmadan hakarete uğradığımızı düşündüğümüz tuhaf bir geri bildirim aldık. Akabinde mail ile görüşmeler başladı ve fakat yine hemen hemen aynı şekilde, bizim Siemens'in önerdiği dolap bedeli üzerinden talebimizin ileterek yine tam bir açıklama yapmadan işi sonlandırmaya çalıştılar. En son kendilerine tekrar bir talep maili gönderdik ve talebimizin Siemens önerisi değil, Siemens yetkili bayilerinde bulduğumuz dolap bedeli üzerinden tekrar revize yapılmasını rica ettik. Sizin aracılığınızla Ray Sİgorta'nın olması gereken buzdolabı bedeli üzerinden hasar ödemesinin güncellenmesini talep etmekteyiz.

Ray Sigorta A**** A**** p:82122031 konut poliçesi h:20202401364 hasar dosyası ödeme revizyon talebi