Sigorta Şirketinin Hasar Dosyası Ve Eksper İlgisizliği Mağduriyeti

2021 yılında evimi sigortalatmaya başladım. Konut sigortası yaptırdım. Aynı sene evimde, mutfağımda küçük bir su sıkıntısı oluştu ve laminatlar değişti, yaklaşık 8-10 metrekarelik bir alan. Firma eksper gönderdi ve laminatların ücretini bana ödedi. Daha sonra bu seneye kadar sigorta yaptırmaya devam ettim. 25 Şubat'ta tekrar evimde bulaşık makinesi kaynaklı bir su sıkıntısı oluştu, laminatlarım tekrar kabardı. Tekrar Ray Sigorta'ya bildirdim, bana eksper atadılar. Eksper eve gelmeden, resimleri isteyerek daha önce de böyle bir olay oluştuğunu, mükerrer davranış tespit ettiğini söyleyerek sigorta ücreti ödemedi. Şimdi sigorta yaptırmaya çalıştığımda ise sigorta 2 katı fiyat çıkıyor çünkü hasar dosyası açılmış ve kapatılmamış. Ben de eksper gelmemesine rağmen olaydan önce ve sonra videoları, eksper ile aramızda geçen WhatsApp konuşmalarını saklıyorum. Hatta laminatları kendi cebimden karşılayarak tekrar yaptırdım. O iki duruma ait videolar da elimde. Tekrar aynı problemi yaşasam, eksper hanım yine gelmeden yine mükerrer diyecek. Ama benim elimde olay anındaki, laminatların bozulduğu ana ait videom da var, yeniledikten sonraki videom da var. Beni mağdur ettiler; hem sigorta firması ilgilenmedi hem de eksper ilgilenmedi. Ayrıca hasar dosyasını açık bıraktıklarından dolayı 2 kat daha fazla sigorta ücreti çıkıyor.