Ray Sigorta Eksper Raporunu Sisteme Girmediği İçin Bilgi Alınamıyor

Trafik kazasında kusursuz taraf olarak benim aracımın onarımını karşı tarafın sigortası olan Ray Sigorta yaptırdı. Yaklaşık bir ay önce kaza yaptım, aracımı servise verdim, onarım işlemleri tamamlandı ve aracımı yaklaşık 10 gün önce servisten teslim aldım. Ancak tüm bu sürece rağmen Ray Sigorta eksper raporunu hâlâ sisteme girmedi.

Eksper raporu işlenmediği için hasar dosyamla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hem Ray Sigorta’nın kendi sistemi üzerinden hem de e‑Devlet üzerinden hasar dosyasını ve eksper sonucunu göremiyorum. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için telefonla ve e‑posta ile Ray Sigorta’ya defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir muhatap bulamıyorum, ne telefonlara yanıt veriliyor ne de e‑postalara dönüş yapılıyor.

Karşı tarafın sigortası olan Ray Sigorta’ya ait poliçe numarası 1573987948’tir. Eksper raporunun acilen sisteme işlenmesini, hasar dosyamın görünür hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.