to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Ve Dosya 2 Aylık Sürede Gönderilmedi
Ray Sigorta nezdinde bulunan 11112504675 dosya numaralı araç hasar dosyamla ilgili yaklaşık iki aydır eksper dosyasını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde gönderilmiyor. Hasar dosyasında yer alan evraklar ve eksper raporlarını görmek ve incelemek istiyorum; ancak bu talebim sürekli olarak yanıtsız bırakılıyor.
Bu süre içinde hem e-posta hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez eksper raporu ve dosya içeriğini istedim. Her seferinde yalnızca “Talebiniz alındı”, “Şikayetiniz kaydedildi” gibi genel ifadelerle geçiştirildim; ancak somut olarak ne bir dönüş sağlandı ne de talep ettiğim belgeler paylaşıldı.
Hasar dosyamda bulunan tüm evrakların ve eksper raporlarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma e-posta yoluyla ivedi şekilde gönderilmesini ve yaşanan bu bilgi paylaşmama süreciyle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında talebinizi mail adresinden talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Öyle bir cevap yazmışsınız ki sanki ben hiç mail atmamışım, hiç aramamışım gibi. Şikayetim çözüme ulaştı ama Ray Sigorta'nın çabasından değil, sikayetvar.com gibi bir şirket sayesinde. Teşekkürler sikayetvar.com
