Ray Sigorta Cherry & Ray Sigortanın Yaşattığı Müşteri Mağduriyeti

Cherry'den Aralık ayında sıfır aldığım aracıma mart ayında arkadan vurdukları için onarım işlemi için Cherry'e götürdük. Aracı teslim ettik ve ikame araç talebi oluşturduk. Aradan 3-4 gün geçince Cherry bizi onarım için gelecek parçanın 1 ayda geleceğini belirtti o yüzden ikame aracı geri iade edip parça gelene kadar kendi aracımızın yürür aksanında sıkıntı olmadığı için kendi aracımızla beklemenin daha doğru olacağına ve boşuna ikame süremizi kullanmamaya karar verdik. Cherry kesinlikle bir daha konuyla ilgili bizimle iletişime geçmedi daha sonrasında biz aradığımızda konuyla ilgili bilgilendirme yapmayıp dönüş sağlamadılar. Aracın parçası 3 ay sonra geçtiğimiz hafta geldi ve 28.05.24'de aracı Cherry'e teslim ettik. Teslimattan sonra ikame araç için Ray Sigortaya başvurusunu yaptık. 24 saat içerisinde bize ulaşacaklarının bilgisini verdiler ve kesinlikle bana ulaşan kimse olmadı. Konuyla ilgili ben sigortacımı aradım ve ikame araç hakkımın olmadıklarını söylediler. Normalde 2 hafta hakkım olmasına rağmen küçük alt yazı bilgilerini bize iletmemişler. Ben ikame aracı teslim ederken bu konuyla ilgili sorumlu kişilerle görüşüp talep oluşturdum görüşüp geri almalarını gene sorumlu kişilerle yaptım. Süreci doğru yönetmek için sorumlu tüm personeller ile görüşmeme rağmen ikame aracın tarafıma verilmeyeceği bilgisi Ray Sigorta tarafından tenezzül edilip yapılmamıştır. Konuyla ilgili ben süreci doğru yürütmeme rağmen konuyla ilgili sorumlu olan hiçbir personelin doğru bir iş yapmamasından dolayı mağdur ben oldum. Konuyla ilgili destek olabilirseniz çok memnun olurum.