Ray Sigorta Cam Hasarı Teminatı Haksız Red

Ray Sigorta firmasından evime, cam kırılması teminatı dahil olacak şekilde konut sigortası yaptırdım. Evimde duşakabin camını patladı. Ray Sigorta müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, dosyanın "ekspertizsiz" olarak işleme alınacağını iletti. Bizim hasarı gidermemizi ve faturayı iletmemizi istediler. Onarım faturasını Ray Sigortaya ilettiğimizde, dosyanın (dosya no: 20132301292) ekspertizli olarak işleme alınması gerektiğini söylediler. İlk verdikleri bilgi, ekspertizsiz dosya olduğu yönündeydi. Sonrasında yaptığımız görüşmelerde; müşteri temsilcisinin böyle bir yönlendirme yetkisinin olmadığını söylediler. Tarafımıza eksper atadılar, ekspere gerekli bilgi ve belgeleri ilettik. Sonuç olarak hasarın teminat kapsamı dışında olduğu ilettiler. Evimi sürekli sigorta yaptırıyorum ilk kez Ray Sigorta ile çalıştım ve pişman oldum. Müşteri temsilcileri yetkisiz bir şekilde yönlendirme yapması sonucunda hasarımı giderdim. Süreci tamamladıktan sonra ödeme almayacağımı ilettiler. 10.000TL'lik cam kırılma teminatım olmasına rağmen hasar bedelini cebimde ödemiş oldum. Ray Sigorta firmasına ödediğim primlerin yanında ayrıca teminat kapsamındaki hasar için ödeme yapmış oldum.
Kesinlikle Ray Sigorta ile çalışılmamalı.