to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Buzdolabı Hasarını Haksız Şekilde Reddetti
Yaklaşık 2 yıldır konut sigortası poliçesi müşterisi olduğum Ray Sigorta nezdinde, poliçe teminatı kapsamında meydana gelen buzdolabı arızasına ilişkin 21.04.2026 tarihli ve 1540546676/0 numaralı hasar başvurum hukuka ve sözleşme hükümlerine açıkça aykırı şekilde reddedilmiştir.
Ray Sigorta kapsamındaki poliçemle teminat altındaki Vestel marka buzdolabım, 24.04.2026 tarihinde hiçbir durumda soğutmamaya başlamıştır. Hasar ihbarı sürecinde, arızanın gerçekleştiği tarih başta olmak üzere tüm bilgi ve belgeler eksiksiz olarak sigorta şirketine iletilmiştir. Buna rağmen, sigorta şirketi tarafından görevlendirilen eksper tarafından düzenlenen raporun objektif olmadığı, teknik ve somut bulgularla desteklenmediği, gerekçesiz ve soyut değerlendirmeler içerdiği kanaatindeyim.
Bu yetersiz eksper raporuna dayanılarak hasar talebimin reddedilmesi, hem imzalanan sigorta sözleşmesine hem de ilgili mevzuata aykırılık teşkil etmektedir. Sigorta sözleşmesinin temel amacı, rizikonun gerçekleşmesi halinde sigortalının zararının poliçe kapsamında karşılanmasıdır; ancak Ray Sigorta bu yükümlülüğünü yerine getirmemekte ve iyi niyet ilkesine aykırı davrandığını göstermektedir.
Bu nedenle, ilgili hasar dosyamın tarafsız, bağımsız ve teknik olarak yeterli bir eksper tarafından yeniden incelenmesini, hukuka aykırı ret kararının iptal edilmesini ve buzdolabı arızasından kaynaklanan zararımın poliçe teminatı kapsamında ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Tarafıma, dosyam ve alınacak yeni eksper raporu hakkında 0 54*********33 numaralı telefon hattımdan yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde, başta Sigorta Tahkim Komisyonu olmak üzere ilgili tüm idari ve yargısal mercilere başvuracağımı ve uğradığım zararın tazmini için gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sadece para alıyorsunuz sonrasında sıfır ilgi sıfır alaka yeniden hasar kaydı oluşturdum ki eksper gelip 04.24/2026 da MESKİ çalışmaları kaynaklı elektrik kesintisini ve sitede jeneratör arızası kaynaklı 50/60 dan fazla elektrik kesintisi ve bağlantısı olduğunu elektronik eşyaların etkilendiğini araştırsın diye fakat ne gelen var ne giden. Kullanıcı olarak Ray Sigortadan pişman oldum. Exper telefon ile arıyor arıza soruyor bu ne saçma bir işleyiş.
