Ray Sigorta Acil Destek Taleplerinde İlgisiz Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

Ray Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Geçtiğimiz hafta evimde su tesisatı patladı ve acil olarak destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Dosya açarsam 2 gün içinde eksperin ulaşacağı, acil durum olduğu için ise talebimin acil müdahaleye aktarılacağı söylendi. Ancak 5 kez aramama ve her seferinde yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen, her defasında sadece dahili bir numaraya aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Sonuç olarak, evimi kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım.

Ray Sigorta’nın bu süreçteki ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı karşısında gerçekten şok oldum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Poliçe numaram: 1331995321/0.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Ray Sigorta’dan en azından bir özür bekliyorum.