Küçük Hasarların Kasko Tarafından Gerekçesiz Reddedilmesi Mağduriyet Yaşattı

07.10.2025 ve 12.10.2025 tarihli 10112505197 dosya numaralı iki küçük hasarımız, kasko şirketimiz Ray Sigorta tarafından 'şüpheli' yaklaşımıyla, kasko sözleşmemize rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Yaklaşık iki ay boyunca süreç uzatıldı, oyalandık ve bir tarafın hasarı karşılanacağı söylenip diğer taraf için net bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak iki küçük hasarın da karşılanmaması ile mağdur edildik. Yetkili servisi arayıp iki tarafı birden yaptırmamız istenip, 'ne kadar tutacak, ne olacak' gibi net olmayan ve şirket ciddiyetine yakışmayan yaklaşımlar sergilendi. Bu iki küçük hasarı, herhangi bir açık madde sunmadan reddeden şirket, başka bir sıkıntılı durumda nasıl davranacaklarını sorgulamamıza neden oldu. İki ay boyunca aracımızı kullanamamanın yanı sıra, sonunda böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez. Kısacası Ray Sigorta'dan kasko yaptırmamızın bir mantığı ve koruyuculuğu olmadığını anladık. Artık bu şirketle ve kasko işlemleriyle bir alakamız kalmamıştır. İki küçük hasarın ve sonrasında yaşanan bu mağduriyet, bize pek çok şeyi sorgulattı. Hukuki süreç başlatılacak. İki aydır uğraşmamıza rağmen, şirkette çağrı merkezi çalışanları dışında muhatap bulamamak, çağrı merkezi çalışanlarının aksiyon alma yetkilerinin olmaması, zaman kaybı, kafa yorgunluğu ve stres gibi etkenler de mağduriyetimizi artırdı. Hukuki haklarımızı arayacağız ve bu şirketin sözleşme dışı gerekçelerle hareket etmesini kabul etmiyoruz.