Kaza Sonrası İkame Araç Hakkım Verilmedi Mağdur Oldum

28 Kasım’da Honda Civic aracımla trafik kazası yaptım. Aracımı Ray Sigorta kaskomun çekicisiyle Honda servisine çektirdim. Aynı gün saat 12.00’de hasar dosyam açıldı ve eksper incelemesi yapıldı. Dosya açılır açılmaz ikame araç talebim Ray Sigorta’ya iletildi.

İkame araç için ilk olarak cuma günü Ray Sigorta’yı aradım, ardından pazartesi ve salı günleri tekrar aradım. Her defasında bana 'hemen veriyoruz, işleminiz yapılıyor' denildi ancak hiçbir şekilde araç teslim edilmedi. Bu süreçte Mondial’den cuma, pazartesi ve çarşamba günleri SMS almama rağmen fiilen tarafıma ikame araç sağlanmadı ve neden verilmediğine dair herhangi bir gerekçe de açıklanmadı.

Bugün kaza tarihinden bu yana 7 gün geçti ve 7 gündür araçsızım. İşlerimi halledebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım ve iki haftalık kiralık aracı tamamen kendi cebimden ödeyerek kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Kasko poliçesi yaptırmamın temel sebeplerinden biri ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hak zamanında ve olması gerektiği şekilde sunulmadı.

Ray Sigorta’dan, kasko poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal ve eksiksiz olarak parasal olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süre içinde cebimden karşılamak zorunda kaldığım araç kiralama ile ulaşım (taksi vb.) masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.