Ekspertiz Raporunun Hatalı Kapsam Dışı Değerlendirmesi Ve Yeniden İnceleme Talebi

Ray Sigorta Konut Sigortam kapsamındaki 3. Şahıs malı Sorumluluk teminatı kapsamında 23.05.2026 tarihinde yaşanan bir hasar ile ilgili dosyamın hatalı şekilde kapsam dışı bırakılması nedeniyle şikayetçiyim. Bayram temizliği sırasında balkon giderinde oluşan tıkanıklığı açmak için gider açıcı kimyasal ürün kullandım. Bu kimyasalın etkisiyle yağmur suyu tahliye borusunda önce delinme, ardından bağlantı noktasında ayrılma meydana geldi. Bunun sonucunda su ve kimyasal içerikli atık, alt katta bulunan komşumun cam balkonuna akarak cam balkonun alüminyum aksamlarında, ray sistemlerinde ve cam yüzeylerinde hasara yol açtı.

Hasar dosyam kapsamında görevlendirilen Bağdat Ekspertiz, komşumdan temin edilen fotoğraflar üzerinden bir değerlendirme yapmış ve herhangi bir mahallinde inceleme yapmadan hasarın güneş kaynaklı olduğunu ileri sürerek dosyayı kapsam dışı bırakmıştır. Bu değerlendirme gerçeği yansıtmamaktadır. Zarar gören yüzeylerdeki etkilerin, uzun yıllara yayılan güneş etkisinden değil, ani gerçekleşen kimyasal temas sonucu oluştuğu açıkça görülebilmektedir.

Olay öncesinde alt komşum tarafından aynı bölgede herhangi bir hasar veya şikayet bildirilmemiştir. Hasarın, balkon giderinde yaşanan olayın hemen ardından ortaya çıkması da eksper değerlendirmesinin hatalı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen dosyamın sadece fotoğraflar üzerinden, olayın oluş şekli yerinde incelenmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Bağdat Ekspertiz tarafından düzenlenen ekspertiz raporuna itiraz ettiğimi, hasar dosyamın farklı bir eksper veya uzman bir bilirkişi tarafından yeniden incelenmesini ve gerekirse mahallinde keşif yapılarak olayın oluş şeklinin yerinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Konut sigortam kapsamındaki 3. Şahıs malı Sorumluluk teminatı çerçevesinde oluşan bu hasarın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, komşumun cam balkonunda meydana gelen zararların poliçe kapsamında karşılanmasını istiyorum.

Poliçe numaram 1449554133/0, hasar dosya numaram ise 20212600719’dur. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak üzere Sigorta Tahkim Komisyonu, seddk ve diğer ilgili merciler nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.