to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Afet Sonrası Kasko Ödemesi Gecikiyor: Karşı Taraf Bilgisi Talebi Mağdur Ediyor
2025 model Toyota C-HR (plaka: 34 nas 135) aracım için Ray Sigorta’dan kasko hizmeti almaktayım. 15 Ağustos’ta, İstanbul Güngören M***** N**** Ö**** Mahallesi Kestane Sokak’ta doğal afet sonucu aracıma ağaç devrildi ve hasar oluştu. 20 Ağustos’ta eksper onayı geldi. 3 Eylül’de ise Ray Sigorta tarafından talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Dosya numaramız: 10132506549’dur.
Ancak, olayın doğal afet kaynaklı olmasına ve karşı tarafın olmamasına rağmen, Ray Sigorta benden karşı tarafın trafik poliçesini istediğine dair bir mail gönderdi. Böyle bir durumda karşı taraf olmadığı için bu bilgiye ulaşmam mümkün değil. Aracım halen Toyota Gürses Bağcılar İstoç servisinde onarımda ve değer kaybı ödemesiyle ilgili henüz bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, daha önce de dosyamız geç işleme alınmıştı.
Poliçem halen yürürlükte olup, Ray Sigorta’dan doğal afet sonucu oluşan değer kaybı için ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş yapılmadı halen cevap bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Konu talep ile ilgili aracın onarım süreci devam etmektedir. Sürecin hızlandırılması talep edilmiştir. Aracın değer kaybına ilişkin bir çarpma çarpışma durumu olmaması nedeniyle hasara sebebiyet veren ağacın bağlı bulunduğu kurum sorumluluğunda olması nedeniyle ilgili birimden müreacaat yapılabilir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Kasko neden yapılır bunları karşılamak için yapılır istediğim cevap bu değil baştan kasko gibi bir güvence adı altında bir bedel ödüyorsak aracımız yapıldıktan sonra bunların karşılanması gerekiyor sonuç alamayacaksak yetkili mercilerle görüşülecektir.
Değer kaybı dosyanız görünmemekte söylediler internet sitemiz üzerinden formu doldurunuz dediler. Halen Bir cevap yok!
