to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Ödemesi İçin 9 Aylık Bekleyişim Ray Sigorta’yı Suçluyor
Ray Sigorta kapsamında kaskolu olan 2025 model Toyota C-HR marka aracım, 15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Güngören’de üzerime ağaç devrilmesi sonucu ağır hasar aldı. Aracımda toplam 240.000 TL tutarında hasar oluştu ve tüm onarım işlemleri kasko kapsamında yaptırıldı.
Hasar sonrasında aracımın ikinci el piyasa değerinde oluşan değer kaybı için Ray Sigorta’ya başvuruda bulundum. Ancak tarafıma değer kaybı ödemesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri yetkilileri bu konuda belediyeye başvurmam gerektiğini söylemekle yetindi. Oysa ben kaskolu sigortalı olarak, poliçem kapsamında Ray Sigorta’dan süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 9 aydır bu süreç devam ediyor ve bu süre içinde Ray Sigorta ile en az 10 kez iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım. 10132506549 numaralı hasar dosyam uzun süredir sadece “inceleme aşamasında” denilerek bekletiliyor ve değer kaybı talebimin neden karşılanmadığına dair açık bir gerekçe tarafıma iletilmiyor.
Aracımda oluşan ciddi hasar sonrası oluşan değer kaybının, hasar dosyam üzerinden incelenerek tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede iletişime geçmenizi bekliyorum
Merhaba Size göre en kısa zaman dilimi ne zaman dır. En kısa zamanda dönüş yapacağız dediniz arayan soran yok
Şikayetim henüz çözülmedi Ray Sigorta ilgilenmiyor ve dönüş yapmıyor
