Ana Sayfa
Ray Sigorta
Aynı Kazadan Kaynaklanan Hasarların Ayrı Dosyalarda İşleme Alınması Ve Süreçte Yaşanan Aksaklıklar

ID:34606054

Aynı Kazadan Kaynaklanan Hasarların Ayrı Dosyalarda İşleme Alınması Ve Süreçte Yaşanan Aksaklıklar

Oğuzhan

Ray Sigorta

19 Aralık 2025 20:25

608

Aracım sitenin önünde park halindeyken, 2023 yılında bir aracın çarpıp kaçması sonucu hasar aldı. Gerekli mercilere şikayette bulundum ve ardından aracımı Kia Nergiz Oto servisine götürdüm. Eksper aracı kontrol etti ve hasarı onayladı. Arka kırık tampon için onay verilmesine rağmen, ön tampondaki tamiri mümkün olmayan patlak için yeni dosya açılması gerektiğini söyledi.

Aynı kazadan kaynaklanan hem ön hem arka tampon hasarı varken, bu işlemin tek dosya üzerinden ya da eş zamanlı iki dosya ile birlikte yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ayrıştırma nedeniyle aracımın ön tamponu hâlâ yapılmadı ve süreç gereksiz yere uzadı.

Ayrıca, ikame araç talebinde bulunmama rağmen, arabanın servisten çıkacağı tarihten bir gün önce aranarak "İkame araç verelim mi?" denmesi tarafıma karşı ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik hissi uyandırdı. Yaklaşık 10 yıldır DASK, ev sigortası ve kasko poliçelerim Ray Sigorta’da olmasına rağmen, bu süreçteki eksper organizasyonu ve hasar yönetimi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ray Sigorta’dan, bu kazadan kaynaklanan ön tampon hasarımın da karşılanmasını, ön tamponun da yaptırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.

Ray Sigorta

22 Aralık 2025 15:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Hasarda Bile Uzayan Onarım Ve İkame Araç Sorunu

Doğukan

Ray Sigorta

05 Ağustos 2025 11:47

1.022

Kaskodan onarım için 23.07.25 tarihinde yetkili servise bıraktığım aracımın dosyası ve eksper onayı gecikmesiz tamamlandığı halde, dosyam sigorta şirketi tarafından incelemeye alınmış ve henüz hiçbir aksiyon alınmamış şekilde bekletilmektedir. İncelemeye aldıkları hasar da ufak bir çarpma sebebiyle ...

Küçük Hasarda Bile Uzayan Onarım Ve İkame Araç Sorunu

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta'da Kasko Hasarımda Uzayan Süreç Ve İlgisizlik

Yalçın

Ray Sigorta

11 Eylül 2025 19:06

892

Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, 21 Temmuz tarihinde Bursa’da park halinde aracım çarpıldı. Hasar sonrası 10 gün boyunca yetkili 3 servise gittim; ancak aracım LPG’li olduğu için hiçbir servis kabul etmedi. Önce Bursa Kıvanç Oto’ya aracımı bıraktım, fakat burada da 1 ay boyunca ...

ray-sigortada-kasko-hasarimda-uzayan-surec-ve-ilgisizlik-1.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazadan Sonra Bilgilendirme Eksikliği Ve Poliçe Haklarının Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Ray Sigorta

05 Ağustos 2025 23:17

2.083

"Dosya sorumlusu İsa Bey aradı durumu izah etti sorunumu çözdü teşekkür ederim"

Kazadan Sonra Bilgilendirme Eksikliği Ve Poliçe Haklarının Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

kazadan-sonra-bilgilendirme-eksikligi-ve-police-haklarinin-uygulanmamasi-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta'dan İkame Araç Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşıyorum

Bülent

Ray Sigorta

27 Kasım 2025 11:29

1.480

21.10.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim ve hemen ardından kasko poliçemin bulunduğu Ray Sigorta’yı arayarak çekici talebinde bulundum. Bana, aracımı Ray Sigorta’nın yönlendirdiği hızlı onarım merkezine çektirmem halinde hem aracımın çok daha hızlı onarılacağı, hem de hasarsızlık indirimimin bozu...

ray-sigortadan-ikame-arac-ve-bilgilendirme-magduriyeti-yasiyorum-5.jpg

ray-sigortadan-ikame-arac-ve-bilgilendirme-magduriyeti-yasiyorum-4.jpg

ray-sigortadan-ikame-arac-ve-bilgilendirme-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

ray-sigortadan-ikame-arac-ve-bilgilendirme-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Ödemesi İçin Aylarca Bekleyen Mağdur Müşteri

Tuncay

Ray Sigorta

09 Ağustos 2025 13:43

1.109

2021 model Hyundai marka aracım, 18.05.2025 tarihinde park halindeyken Ray Sigorta trafik poliçesine sahip bir aracın çarpması sonucu hasar gördü. Sağ ön kapı, sağ ön çamurluk ve sağ ön tamponda ciddi hasar oluştu. Hasar kaydı 55.000 TL olarak kayda geçti ve aracımda daha önce hiçbir hasar kaydı yok...